保證每日24小時(shí)在線服務(wù)。對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，解決問題不超過3個(gè)工作日。

第十五條  平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全培訓(xùn)檔案并妥善保管備查，特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案保存時(shí)間不少于6年，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)檔案保存時(shí)間不少于3年，確保在線培訓(xùn)過程可查詢、可追溯。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括學(xué)員基本信息、培訓(xùn)課件內(nèi)容、課程設(shè)置、學(xué)時(shí)記錄方式以及其他培訓(xùn)檔案。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果如實(shí)出具參加線上培訓(xùn)的證明。

第十六條  平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位不得有下列行為：

（一）采取虛假、欺詐等不正當(dāng)手段招攬生源；

（二）亂收費(fèi)或者只收費(fèi)不培訓(xùn)；

（三）協(xié)助學(xué)員代學(xué)或發(fā)現(xiàn)學(xué)員有掛機(jī)、代學(xué)等行為而不制止、不處理；

（四）擅自修改培訓(xùn)數(shù)據(jù)，提供虛假培訓(xùn)證明；

（五）線上培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)不符合培訓(xùn)大綱要求；

（六）其他弄虛作假或違反法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家文件要求的行為。

第三章 課程管理

第十七條  線上培訓(xùn)課程上線前，線上培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)課程內(nèi)容、形式、意識(shí)形態(tài)、視頻格式、視頻質(zhì)量等進(jìn)行審核。使用線上培訓(xùn)平臺(tái)開展培訓(xùn)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)平臺(tái)課程進(jìn)行審核，確保課程內(nèi)容、形式、意識(shí)形態(tài)、視頻格式、視頻質(zhì)量、版權(quán)等符合要求，并對(duì)線上培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行全過程管理。

第十八條  線上培訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的安全培訓(xùn)大綱進(jìn)行設(shè)置。“三項(xiàng)崗位”人員的培訓(xùn)，按照應(yīng)急管理部和原國(guó)家安全監(jiān)管總局統(tǒng)一制定的安全培訓(xùn)大綱及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。課程內(nèi)容涉及的法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定實(shí)施后，相關(guān)的課程應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新、完善，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)布后，相關(guān)的課程內(nèi)容應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新、完善。

第十九條  線上培訓(xùn)課程以學(xué)時(shí)為計(jì)算單位，課程時(shí)長(zhǎng)可累積計(jì)算，每學(xué)時(shí)不少于30分鐘。線上培訓(xùn)學(xué)時(shí)可按同等時(shí)長(zhǎng)計(jì)入安全生產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn)學(xué)時(shí)，線上培訓(xùn)學(xué)時(shí)與線下培訓(xùn)學(xué)時(shí)具有同等效力，線上、線下理論培訓(xùn)學(xué)時(shí)占比按相關(guān)文件執(zhí)行，學(xué)員每日培訓(xùn)總學(xué)時(shí)不得超過12學(xué)時(shí)。不得通過線上開展實(shí)際操作培訓(xùn)。

第二十條  線上培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)至少包含一個(gè)完整行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員或特種作業(yè)人員的模塊內(nèi)容。各模塊應(yīng)有索引及簡(jiǎn)介，便于學(xué)員快捷找到所學(xué)內(nèi)容。

第二十一條  線上培訓(xùn)課程以視頻、音頻、圖文等多媒體形式呈現(xiàn)，表現(xiàn)方式可多樣化，包括專家授課、案例分析、2D/3D動(dòng)畫、情景劇等。其中案例分析應(yīng)與所授工種相匹配。

　　第二十二條  線上課程質(zhì)量要求圖像清晰，畫面亮度、灰度適宜，色彩選取符合視覺要求，無抖動(dòng)、無傾斜、無變形；曝光適當(dāng)，還原性好，無偏移、無跳幀、失幀現(xiàn)象，視頻播放流暢；視頻畫面與音頻同步，無明顯的超前或滯后現(xiàn)象；聲音清楚，無明顯失真、放音過沖、過弱和雜音；無冗余畫面和課程無關(guān)的畫面等。

第二十三條  線上培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)設(shè)立互動(dòng)交流空間并建立培訓(xùn)課程質(zhì)量反饋制度，學(xué)員可對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程設(shè)置、教師講授等按平臺(tái)設(shè)置客觀評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位對(duì)于學(xué)員滿意度低或質(zhì)量較差的課程要及時(shí)下架更新。

第四章  學(xué)習(xí)管理

    第二十四條  線上培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)支持多終端學(xué)習(xí)和完善、流暢的學(xué)習(xí)流程，具體功能包括用戶注冊(cè)管理、班級(jí)管理、課程資源管理、考試測(cè)評(píng)管理、學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)等功能。

　　第二十五條  線上培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)名注冊(cè)功能，能夠?qū)ι矸菪畔⑦M(jìn)行校驗(yàn)，具備培訓(xùn)及測(cè)試全流程應(yīng)用人臉識(shí)別、學(xué)習(xí)圖像抓拍等防代學(xué)防掛機(jī)技術(shù)，防止出現(xiàn)代學(xué)等作弊行為。發(fā)現(xiàn)學(xué)員在線學(xué)習(xí)時(shí)作弊的，線上培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)取消其全部培訓(xùn)學(xué)時(shí)，對(duì)證書已發(fā)放的，應(yīng)立即撤銷其證書。

　　第二十六條  學(xué)員完成線上課程學(xué)習(xí)并測(cè)試合格后，線上培訓(xùn)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)學(xué)時(shí)查詢和學(xué)時(shí)證明實(shí)時(shí)生成、下載、打印等學(xué)時(shí)管理功能。學(xué)時(shí)證明有效期為12個(gè)月。

第五章  檔案管理

    第二十七條  平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立學(xué)員學(xué)習(xí)電子檔案，學(xué)習(xí)信息實(shí)時(shí)記錄，包括身份信息、工作單位、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)完成情況、測(cè)試情況、人像抓拍圖片、學(xué)時(shí)證明等。

    暫停業(yè)務(wù)或申請(qǐng)退出的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)與相關(guān)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、考試機(jī)構(gòu)做好檔案交接工作。

第二十八條  平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)章，對(duì)所收集學(xué)員個(gè)人信息采取必要措施，保證檔案信息安全。按有關(guān)規(guī)定使用學(xué)員信息，不得擅自將檔案信息泄露給第三方。因平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位原因?qū)е聦W(xué)員檔案信息泄露，將依法追究平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位的法律責(zé)任。

第六章  監(jiān)督管理

    第二十九條  平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接受各級(jí)應(yīng)急管理部門監(jiān)督管理，并提供學(xué)員報(bào)名信息、所在學(xué)習(xí)的班次、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)及進(jìn)度、最終完成的學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)內(nèi)容情況、學(xué)員對(duì)課程的評(píng)價(jià)反饋情況等信息查詢權(quán)限。

各級(jí)應(yīng)急管理部門應(yīng)加強(qiáng)線上培訓(xùn)監(jiān)督管理，各安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得使用不符合規(guī)范要求的線上培訓(xùn)平臺(tái)開展培訓(xùn)。

第三十條  省應(yīng)急管理廳每年組織對(duì)線上培訓(xùn)平臺(tái)開展條件評(píng)估、檢查，對(duì)不符合規(guī)范要求的線上培訓(xùn)平臺(tái)引導(dǎo)其退出培訓(xùn)市場(chǎng)，不斷激勵(lì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

    第三十一條  對(duì)于不符合安全生產(chǎn)線上培訓(xùn)從業(yè)條件，或有本辦法第十六條規(guī)定的情形之一的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位，按有關(guān)規(guī)定予以查處，涉嫌犯罪的應(yīng)移交同級(jí)公安部門依法打擊。

第七章  其他

第三十二條  我省范圍內(nèi)其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)線上培訓(xùn)參照本辦法執(zhí)行。

第三十三條  法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)安全生產(chǎn)線上培訓(xùn)有其他規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十四條  本辦法由江西省應(yīng)急管理廳負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起實(shí)施。

附件：線上培訓(xùn)平臺(tái)評(píng)估表

附件

線上培訓(xùn)平臺(tái)評(píng)估表

備注：平臺(tái)“三項(xiàng)崗位”培訓(xùn)人數(shù)和學(xué)員考試通過率統(tǒng)計(jì)周期為一個(gè)周期年。